Są różne narzędzia do zarządzania połączeniami obecnie na rynku, ale nie wszystkie są wyposażone w najlepsze funkcje, których możesz potrzebować.
Właśnie dlatego wybraliśmy pięć najlepszych opcji oprogramowania do zarządzania połączeniami, abyśmy mogli znacznie ułatwić wybór. Wymieniliśmy ich najlepsze funkcje i funkcjonalności, więc sprawdź je wszystkie i wybierz ulubione według swoich potrzeb.
Najlepsze oprogramowanie do zarządzania połączeniami na PC do użytku w 2018 roku
- Ezy Call Manager 7
- LiveAgent
- Bitrix24
- Menedżer połączeń głosowych Bonrix
- PhoneView
1. Ezy Call Manager
Ezy Call Manager to narzędzie zwiększające wydajność, które śledzi i zarządza połączeniami przychodzącymi oraz działaniami następczymi w Twojej organizacji. Ten program jest zgodny z systemem Windows i może być używany w domu lub w bardziej rozbudowanym środowisku do 30 użytkowników.
Oto najlepsze funkcje Ezy Call Manager:
- Będziesz mógł zalogować się do wszystkich połączeń przychodzących do swojej organizacji.
- Umożliwia nadanie priorytetu wszystkim połączeniom, aby można było wykonać akcję następczą zgodnie z jej priorytetem.
- Możesz prowadzić rejestr wszystkich działań następczych.
- Ezy Call Manager 7 może być używany w niezależnym środowisku lub możesz udostępniać dane pracownikom w środowisku wielu użytkowników.
- Ten program jest idealny zarówno dla działu sprzedaży, jak i działu usług.
- Może być stosowany w sieciach od 1 do 30 użytkowników.
- Możesz tworzyć i otwierać wiele baz danych, a to oznacza, że możesz z nich korzystać dla większej liczby firm.
- Ma wbudowaną funkcję tworzenia kopii zapasowych i przywracania.
- Możesz wyświetlić podgląd wszystkich raportów na ekranie przed ich wydrukowaniem.
Ezy Call Manager zawiera zaawansowane funkcje wyszukiwania i filtrowania do lokalizowania określonych połączeń.
Możesz sprawdzić pełną listę funkcji, które są dostarczane z Ezy Call Manager i pobrać program ze strony Softadvice.
- Przeczytaj także: 5 najlepszych narzędzi do bezpłatnych połączeń i wiadomości na PC
2. LiveAgent
Wszystkie Twoje ulubione funkcje call center w chmurze są teraz wbudowane w Twój własny dział pomocy technicznej LiveAgent. Będziesz mógł odbierać nieograniczone połączenia przychodzące od klientów. Ten program zapewni kontynuację lub proaktywną obsługę połączeń wychodzących.
Spójrz na bardziej interesujące funkcje LiveAgent poniżej:
- Możesz podłączyć swoje usługi VoIP i wybierać spośród gotowych integracji.
- Będziesz mógł odbierać połączenia ze swojej witryny, a wszystko, co musisz zrobić, to umieścić przycisk Zadzwoń do nas na swojej stronie i natychmiast zacząć odbierać połączenia.
- Możesz wykonywać nieograniczone połączenia wewnętrzne.
- To narzędzie pozwala łączyć się z klientami za pomocą połączeń wychodzących lub następczych.
- LiveAgent zapewnia nieskończone możliwości zapewnienia bezproblemowej obsługi klienta przez czat, e-mail i telefon.
- Program może przekazywać połączenia na określone numery wewnętrzne i czekać na ich odebranie.
Możesz automatycznie przekierowywać połączenia według priorytetów, a także pozwolić losowo przypisać je LiveAgent.
Dowiedz się więcej o LiveAgent i pobierz to przydatne narzędzie z oficjalnej strony internetowej.
3. Bitrix24
Bitrix24 to darmowe oprogramowanie do zarządzania połączeniami, które daje możliwość równomiernej dystrybucji połączeń. Oznacza to, że połączenia przychodzące są rozłożone równomiernie między pracowników zgodnie z ustalonym porządkiem. Możesz także mieć równoczesną dystrybucję połączeń, gdy wszyscy dostępni agenci usłyszą dzwonek, a pierwszy, który odpowie, rozpocznie rozmowę.
Sprawdź bardziej imponujące funkcje tego oprogramowania:
- Bitrix24 zapewnia ICR — inteligentne przekierowywanie połączeń.
- To narzędzie pozwala skonfigurować własne godziny pracy telefonu i zdecydować, co stanie się z połączeniami telefonicznymi wykonywanymi poza godzinami pracy.
- Wewnętrzne numery wewnętrzne pracowników są również dostępne w tym programie.
- Wszystkie połączenia telefoniczne mogą być automatycznie rejestrowane i rejestrowane.
- Bitrix24 jest zoptymalizowany do użytku w małych firmach i działa z twoim obecnym numerem telefonu. Możesz także wypożyczyć numery telefonów z 43 różnych krajów.
- To narzędzie będzie działać z dowolnym sprzętem, w tym z komputerem i zestawem słuchawkowym.
Na oficjalnej stronie tego narzędzia znajdziesz również instrukcję Bitrix24 CRM, a jeśli jesteś zainteresowany zakupem hostowanych wersji Bitrix24, która zawiera API, CMS i kod źródłowy, możesz również pobrać wersję próbną.
Pobierz Bitrix24 z oficjalnej strony internetowej i sprawdź więcej jego rozległych funkcjonalności.
- PRZECZYTAJ TAKŻE: 5 najlepszych programów do webinariów, aby połączyć się z klientami
4. Menedżer połączeń głosowych Bonrix
Menedżer połączeń głosowych Bonrix to bezpłatne oprogramowanie, którego można używać na komputerze. Został opracowany dla systemu Windows 7, wersja 32-bitowa. Plik instalatora oprogramowania nosi nazwę VoiceCallManager.exe. Należy pamiętać, że ten program jest własnością intelektualną programu Bonrix Voice Call Manager, a kontrola antywirusowa wykazała, że pobieranie programu jest bezpieczne, więc nie musisz się martwić o nic związane z bezpieczeństwem.
Zobacz najlepsze funkcje zawarte w tym oprogramowaniu:
- Wersja 1.0 jest
- najczęściej pobierana wersja przez użytkowników programu.
- Luzowe połączenia głosowe to wcześniej nagrane wiadomości głosowe do sieci komórkowej lub stacjonarnej.
- Luzowe połączenia głosowe to automatyczne połączenia, które obejmują automatyczne wybieranie wielu numerów jednocześnie za pomocą list zarządzanych przez komputer lub odtwarzania wstępnie nagranej wiadomości na automatycznie wybierane numery komórkowe lub stacjonarne.
Powinieneś wiedzieć, że ta technika komunikacji masowych połączeń głosowych ma znaczącą zaletę. Mówimy o tym, że skutkuje to najbardziej penetrującym zasięgiem i spersonalizowanymi wiadomościami, które okażą się naprawdę przydatne.
Pobierz Menedżera połączeń głosowych Bonrix i dowiedz się, co jeszcze możesz zrobić dzięki temu oprogramowaniu.
- PRZECZYTAJ TAKŻE: 12 najlepszych narzędzi do tworzenia stron docelowych dla udanego biznesu online
5. PhoneView
PhoneView to rozwiązanie do zarządzania punktami końcowymi Cisco Phone, które pozwala na zaawansowaną manipulację jednym lub większą liczbą telefonów. PhoneView to certyfikowany produkt kompatybilny z Cisco, który ukończył pełne testy weryfikujące interoperacyjność, a to oznacza, że możesz być pewien jego wydajności.
Sprawdź najważniejsze funkcje oferowane przez PhoneView:
- Ma prosty interfejs przyjazny dla użytkownika.
- To narzędzie zapewnia automatyczne grupowanie telefonów oraz szybkie i proste filtrowanie.
- Możesz wizualizować wszystkie telefony, a także powiększać i pomniejszać ekrany telefonów.
- Narzędzie zapewnia dziennik historii interakcji ze wszystkimi telefonami.
- Otrzymasz interakcję w czasie rzeczywistym ze zdalnymi telefonami i zobaczysz dokładnie to, co widzi użytkownik.
- Możesz kontrolować jeden lub więcej telefonów jednocześnie, a także wysyłać wiadomości tekstowe na wiele telefonów.
- PhoneView zawiera obszerną listę poleceń telefonicznych i zaawansowane kolejkowanie dla optymalnego dostarczania poleceń telefonicznych.
- Będziesz mógł zbierać dane telefonu i eksportować informacje o zasobach i stanie.
- Możesz także zbierać i zmieniać stan logowania.
- Narzędzie zawiera zbiorcze zarządzanie stanem logowania.
- Możesz migrować użytkowników do mobilności rozszerzeń.
PhoneView jest jednym z wiodących rozwiązań do zdalnego sterowania telefonami Cisco, które są obecnie dostępne, i zapewni unikalne funkcje interfejsu użytkownika. To narzędzie zawiera rozszerzony zestaw funkcji zarządzania telefonem na PC.
Możesz odwiedzić oficjalną stronę UnifiedFX, aby dowiedzieć się więcej o PhoneView i zdobyć go sam. PhoneView to aplikacja kliencka instalowana na komputerach z systemem Windows.
Są to jedne z najlepszych programów do zarządzania połączeniami, które można obecnie znaleźć na rynku i wszystkie są wyposażone w unikalne i przydatne funkcje. Zalecamy przejście na ich oficjalną stronę internetową, na której będzie można sprawdzić bardziej szczegółowe informacje na temat tych programów. Po ich przeanalizowaniu będziesz w stanie wybrać najlepsze oprogramowanie do zarządzania połączeniami dla swoich potrzeb.
