Microsoft dołożył wszelkich widocznych starań, aby uaktualnienie systemu Windows 10 było łatwe. Mimo to istniało kilka przypadków, w których instalacja nie powiodła się całkowicie dla użytkowników. Widzieliśmy, jak rozwiązywać problemy z błędami instalacji, aktualizacji lub aktualizacji systemu Windows 10. Microsoft oferuje dodatkowe zaawansowane porady dotyczące rozwiązywania problemów dla administratorów IT, które zostały omówione tutaj w tym poście. Próbując rozwiązać ten problem, firma opracowała szczegółowy przewodnik opisujący procedury, które administratorzy IT mogą zastosować w celu rozwiązania problemów z uaktualnieniem systemu Windows 10. Procedury stanowią podsumowanie dokumentu kroków rozwiązywania problemów do rozwiązania Błędy aktualizacji systemu Windows 10 i szybkie poprawki.
Błędy aktualizacji systemu Windows 10
Ważną aplikacją, która pomaga w zarządzaniu czystą instalacją systemu Windows 10, jest aplikacja Instalatora Windows. Uruchamia i uruchamia ponownie komputer, zbiera informacje, kopiuje pliki oraz tworzy lub dostosowuje ustawienia konfiguracji. Aplikacja Instalatora Windows dzieli aktualizację systemu operacyjnego na następujące fazy:
Faza niższego poziomu: W tej fazie gromadzone są komponenty instalacyjne.
- Proces jest uruchamiany w poprzednim systemie operacyjnym.
Bezpieczna faza systemu operacyjnego: ta faza jest inicjowana w celu zainstalowania wszystkich wymaganych aktualizacji. Wycofanie systemu operacyjnego jest przygotowywane w razie potrzeby.
- Przykładowe kody błędów: 0x2000C, 0x20017
Pierwsza faza rozruchu: Zastosowano ustawienia początkowe.
- Przykładowe kody błędów: 0x30018, 0x3000D
Druga faza rozruchu: Ta faza jest również nazywana fazą rozruchową OOBE, w której stosowane są ustawienia końcowe.
- Przykładowy błąd: 0x4000D, 0x40017
Odinstaluj fazę: Ta faza występuje, jeśli aktualizacja się nie powiedzie.
- Przykładowy błąd: 0x50000
Najczęstsze kroki, aby naprawić błędy aktualizacji systemu Windows 10
- Oto niektóre z typowych kroków, które można wykonać, aby rozwiązać wiele problemów z aktualizacją systemu Windows.
- Sprawdź wszystkie dyski twarde pod kątem błędów i spróbuj naprawić. Aby zainicjować automatyczną naprawę dysków twardych, otwórz wiersz polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień, przełącz się na dysk, który chcesz naprawić, i wprowadź polecenie chkdsk / F. Jeśli naprawiany dysk twardy jest również dyskiem systemowym, po uruchomieniu tego polecenia komputer będzie wymagał ponownego uruchomienia.
- Naprawę plików systemowych można rozpocząć, wpisując następujące polecenia — DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth i sfc / scannow w podwyższonym monicie.
- Zaktualizuj system Windows, aby wszystkie zalecane aktualizacje były dostępne do instalacji.
- Jeśli podczas aktualizacji systemu Windows 10 wystąpią problemy, zaleca się odinstalowanie oprogramowania antywirusowego innego niż Microsoft i użycie programu Windows Defender do ochrony podczas aktualizacji. Dopiero po zakończeniu aktualizacji możesz zweryfikować zgodność programu i zainstalować go ponownie.
- Jednym z powodów, które można przypisać niepowodzeniu aktualizacji systemu Windows 10, jest uruchamianie nieistotnego oprogramowania. Dlatego spróbuj usunąć cały nieistotny sprzęt zewnętrzny, taki jak stacje dokujące i urządzenia USB, i zaktualizuj oprogramowanie układowe i sterowniki. Przed aktualizacją sterowników oprogramowania sprawdź, czy aktualizacja jest odpowiednia dla sterownika, czy nie.
- Upewnij się również, że „Pobierz i zainstaluj aktualizacje (zalecane)” jest akceptowane na początku procesu aktualizacji. Opcja automatycznie wyszukuje nowe aktualizacje, jeśli komputer jest w trybie online i je instaluje.
- Aplikacja instalacyjna systemu Windows 10 jest domyślnie zaprogramowana do sprawdzania ilości wolnego miejsca i powiadamiania cię, jeśli nie ma wystarczającej ilości miejsca do ukończenia instalacji. Najpierw sprawdź, czy masz co najmniej 16 GB wolnego miejsca na aktualizację 32-bitowego systemu operacyjnego lub 20 GB na 64-bitowym systemie operacyjnym.
Kody błędów aktualizacji do systemu Windows 10
Jeśli proces aktualizacji nie powiedzie się, Instalator Windows zwróci dwa kody:
- Kod wyniku: Kod wynikowy odpowiada konkretnemu błędowi Win32.
- Kod rozszerzenia: Kod rozszerzenia zawiera informacje zarówno o fazie, w której wystąpił błąd, jak io operacji, która była wykonywana, gdy wystąpił błąd.
Jeśli Instalator systemu Windows 10 zwraca tylko kod wynikowy, oznacza to, że przyczyną niepowodzenia było użycie narzędzia, które nie było w stanie przechwycić kodu rozszerzenia. Na przykład, jeśli używasz Asystenta uaktualnienia systemu Windows 10, może zostać zwrócony tylko kod wyniku.
Zobacz pliki dziennika systemu Windows
Za każdym razem, gdy zdecydujesz się na aktualizację do nowszej wersji systemu Windows, na każdym etapie procesu aktualizacji tworzonych jest kilka plików dziennika. Te pliki dziennika mają znaczenie, ponieważ można ich używać do rozwiązywania problemów z aktualizacją. Domyślnie foldery zawierające te pliki dziennika są ukryte na komputerze docelowym aktualizacji. Aby wyświetlić pliki dziennika, skonfiguruj Eksploratora Windows, aby wyświetlał ukryte elementy, lub użyj narzędzia do automatycznego gromadzenia tych dzienników. Najbardziej przydatnym dziennikiem jest setupact.log.
Jeśli chcesz przeanalizować pliki dziennika Instalatora Windows, wykonaj następującą procedurę:
- Najpierw określ kod błędu Instalatora Windows.
- Na podstawie części kodu rozszerzenia kodu błędu znajdź typ i lokalizację plików dziennika do sprawdzenia.
- Następnie otwórz plik dziennika w edytorze tekstu, takim jak notatnik.
- Teraz, korzystając z części kodu wynikowego kodu błędu Instalatora Windows, wyszukaj kod wynikowy w pliku i znajdź ostatnie wystąpienie kodu. W tym celu przewiń do końca pliku i kliknij za ostatnim znakiem.
- Następnie kliknij Edytuj i wybierz opcję Znajdź.
- Wpisz kod wyniku iw polu Kierunek wybierz W górę, wybierz Znajdź następny.
Po pomyślnym zlokalizowaniu ostatniego wystąpienia kodu wynikowego przewiń w górę od bieżącej lokalizacji w pliku i przejrzyj procesy, które zakończyły się niepowodzeniem tuż przed wygenerowaniem kodu wynikowego, i wyszukaj następujące ważne ciągi tekstowe:
- Aplikacja powłoki została przerwana
- Porzucenie ma zastosowanie z powodu błędu obiektu
Po zakończeniu zdekoduj błędy Win32, które pojawiają się w tej sekcji, zapisz znacznik czasu dla zaobserwowanych błędów w tej sekcji.
Następnie wyszukaj w innych plikach dziennika dodatkowe informacje pasujące do tych znaczników czasu lub błędów.
Po znalezieniu dokładnego kodu błędu można postępować zgodnie z ogólnymi procedurami rozwiązywania problemów związanych z wynikiem błędu, wykonując kroki opisane w tym temacie docs.microsoft.com strona. Ten post zawiera procedury rozwiązywania problemów, których administratorzy IT mogą użyć do rozwiązania problemów z aktualizacją systemu Windows 10.
Powiązane teksty:
- Błędy instalacji lub aktualizacji systemu Windows 10
- Nie można uaktualnić do systemu Windows 10 z systemu Windows 8.1 / 7.
